Kérjük annak szíves tudomásulvételét, hogy a visszaküldött csomagok jelentős száma miatt a visszárúk kezelése terén késedelem léphet fel. A kialakult helyzet miatt elnézését kérjük.

Visszavétel a hagyományos áruházokban - hogyan működik?

Lakóhelyed közelében van áruházunk? Ott is visszaadhatod a megrendelést. Fáradj be azáruházunkba a nem kívánt termékkel és a számlával együtt. Azt papír változatában és elektronikus formában is bemutathatod (pl. a mobilon).

Ez minden, nem kell semmit kitöltened az oldalunkon.

A fürdőruhákat nem lehet visszavinni az üzletekbe. Kérjük, használd az online visszaküldési űrlapot.

Termékek visszaküldése az online áruházba - hogyan működik?

A megrendelt termékek nem felelnek meg elvárásaidnak, és ingyenes futárral szeretnéd azokat visszaküldeni?
Töltsd ki a visszaküldési űrlapot, melyt a vásárló fiókodban találod a rendeléseid részleteinél a "visszaküldési megbízás" című gomb alatt.

Csomagold vissza a termékeket az eredeti csomagolásba és mellékeld a számlát (a megrendelést megerősítő e-mail üzenetből - csatolt dokumentumból vagy a vásárló fiókodból, a rendelésed részleteiből), számla helyett mellékelheted egy papírlapon felírt rendelésednek számát. A futárnál lesz egy előre felcimzett cimke, ezzel lehet ellátni a csomagot.

Fontos! Őrizd meg a futártól kapot bizonylatot a csomag átadásáról, amíg a visszárú nem kerül feldolgozásra. Ez a dokumentum megerősíti, hogy a csomagot kézbesítetted a futárnak.

Ha regisztráció nélkül vásárolt, akkor a https://www.mohito.com/hu/hu/sales/guest/form/ weboldalon keresztül, vagy a megrendelés adatait a megrendelést visszaigazoló e-mailben megadva küldheti vissza a megrendelést.

Ha szükséged van segítsére a számla letöltéséhez fiókodból, olvasd el az alábbi instrukciót:

1. Jelentkezz be fiókodba, kattints a személy jelképére (FIÓKOD).
2. Válaszd ki a RENDELÉSEIM menüpontot.
3. Lépj be a rendelésed RÉSZLETEIBE.
4. Kattints a SZÁMLA című gombra.
5. Klikkelj a DOWNLOAD-ra a kinyitott ablakban.