Dozvoli kolačiće

Mi koristimo kolačiće ili slične tehnologije da bismo vam ponudili najbolje moguće iskustvo dok koristite našu web stranicu. Prihvatanjem kolačića dozvoljavate nam da se pobrinemo za iskustvo ugodne kupovine, bazirano na vašim ličnim izborima i navikama, jer prilagođavamo prikaz proizvoda i usluga vašim potrebama. Svoj izbor možete promijeniti bilo kada u Podešavanjima, a ako želite saznati više, pročitajte Politiku kolačića i Politiku privatnosti.

Poštujemo vašu privatnost. Možete promijeniti podešavanja kolačića ili ih sve prihvatiti. Možete promijeniti svoja podešavanja bilo kada.
ba

Kako mogu uložiti reklamaciju?

Sve reklamacije vezano za proizvode kupljene online se moraju prijaviti kreiranjem zahtjeva za reklamaciju na vašem korisničkom nalogu (“Moj nalog’ -> ‘Moje narudžbe’ -> Narudžba ‘Detalji’ -> ‘Reklamacija’) i zahtjevajući naljepnicu za povrat da biste poslali proizvode nama radi provjere. Molimo priložite račun i opis reklamacije (može biti pisano rukom), što će ubrzati razrješenje slučaja. Reklamacije se ispituju u roku od 14 dana od dana prijema u našem skladištu. Prema standardnim procedurama, u slučaju priznate reklamacije, sredstva će se vratiti na Vaš račun. Ako se reklamacija ne prizna, proizvodi će biti vraćeni Vama.

Da biste naručili poštansku naljepnicu za povrat, idite na svoj nalog i popunite zahtjev za povrat. Reklamacije se mogu popuniti i u našim Mohito radnjama. Ako želite predati reklamaciju u radnji, ne zaboravite ponijeti račun sa sobom.

Ažuriranje Politike privatnosti
Politika privatnosti

1. Administrator osobnih podataka (u daljnjem tekstu: AOP) je: LPP BH d.o.o. Banja Luka, Kralja Petra I Karađorđevića 105, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina, IBO:4404350930009, IPO:404350930009;

2. Službenika za zaštitu podataka (u daljnjem tekstu: SZP) možete kontaktirati na sljedeću e-mail adresu: dataprivacy@lpp.com ili poštom na gore navedenu adresu AOP;

3. Povodom svojih osobnih podataka možete nas kontaktirati na support.ba@mohito.com;

4. Vaši podaci će se obrađivati na osnovu vaše izričite saglasnosti u svrhu slanja komercijalnih informacija (newslettera) o aktuelnim akcijama, novostima o proizvodima, i uslugama vezanim uz brendove u vlasništvu LPP-a (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Lični podaci će se obrađivati sve dok ne povučete pristanak za pretplatu na newsletter;

6. Saglasnostima možete upravljati iz odjeljka "Moj nalog" ako ste registrovani korisnik naše online radnje.


Zdravo 🙂Kako vam mogu pomoći?