Πώς μπορώ να κάνω επιστροφή προϊόντων;
Εάν τα προϊόντα που παραλάβατε δεν είναι αυτά που αναμένατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και να περιέχουν όλες τις ετικέτες, τόσο τις εσωτερικές όσο και τις εξωτερικές.
Δυστυχώς, δεν μπορεί να γίνει αντικατάσταση των προϊόντων, μόνο επιστροφή των προϊόντων και επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό σας.
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:
- Κάντε κλικ στο «Λογαριασμός» για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
- Κάντε κλικ στο «Λογαριασμός» για να δείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας.
- Στην ενότητα «Οι Παραγγελίες μου» μπορείτε να βρείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας, παλαιότερων και πρόσφατων. Ανοίξτε την παραγγελία από την οποία θέλετε να κάνετε την επιστροφή, πατώντας το «Λεπτομέρειες».
- Μετά την ανάπτυξη και προβολή της παραγγελίας σας, κάντε κλικ στο «Επιστροφή παραγγελίας».
- Θα ανοίξει η φόρμα επιστροφών για την επιλεγμένη παραγγελία. Επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και τον λόγο που θέλετε να τα επιστρέψετε.
- Συμπληρώστε τη «Φόρμα Παραγγελίας της Εταιρείας ταχυμεταφορών» για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας.
Α. Επιλέξτε την ημερομηνία άφιξης της εταιρείας ταχυμεταφορών μετά την επιστροφή του πακέτου.
Β. Εισαγάγετε τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού σας (24 χαρακτήρες) για να σας επιστραφεί σωστά το ποσό που αντιστοιχεί στα επιστρεφόμενα προϊόντα. Εάν ο λογαριασμός είναι σωστός, θα γίνει αυτόματη ταυτοποίηση της τράπεζάς σας. - Το τελευταίο βήμα είναι να επιβεβαιωθεί ότι η φόρμα έχει καταχωρηθεί στο σύστημά μας. Ετοιμάστε το πακέτο της επιστροφής ακολουθώντας τις οδηγίες.
- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευασία που παραλάβατε ή κάποια διαφορετική που έχετε στη διάθεσή σας.
Για να επιταχύνετε τη διαδικασία της επιστροφής, μια καλή ιδέα είναι να εκτυπώσετε και να προσθέσετε το παραστατικό στο πακέτο σας. Μπορείτε να κάνετε λήψη από την ενότητα «Οι παραγγελίες μου», ανοίγοντας την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε. Θα βρείτε επίσης το ίδιο παραστατικό στο e-mail επιβεβαίωσης της αποστολής της παραγγελίας σας από την αποθήκη μας.
Η επιστροφή είναι δωρεάν, δεν χρειάζεται να πληρώσετε τίποτα την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Η εταιρεία ταχυμεταφορών θα επικοινωνήσει μαζί σας κατά την ημερομηνία που αναγράφεται στη φόρμα, θα έρθει στη διεύθυνσή σας και θα φέρει μια ετικέτα με τη διεύθυνση παράδοσης την οποία θα κολλήσει πάνω στο πακέτο. Ζητήστε τους την απόδειξη παραλαβής του πακέτου.
Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του πακέτου (μέσω μεταφοράς στον τραπεζικό λογαριασμό σας).
Προσοχή Οι επιστροφές Mohitoείναι δωρεάν, αλλά η τράπεζα μπορεί να χρεώσει ένα πόσο των 4 ευρώ ως προμήθεια. Αυτή είναι μια χρέωση από την πλευρά της τράπεζας, όχι από την πλευρά της Mohito.
