Načini povrata
Kako napraviti povrat u e-trgovinu?
Ako proizvodi nisu ono što ste očekivali i želite ih vratiti besplatnim kurirom, nakon prijave u mojim narudžbama možete u detaljima naći prigovor i tamo ispuniti obrazac za povrat.
Spakirajte proizvode - možete koristiti isti paket u kojem ste robu dobili. Kurir će stići s adresnom naljepnicom. Ako želite vratiti robu u istom paketu, ne zaboravite ukloniti staru adresnu etiketu. Ako vraćate artikle besplatnim kurirom, nije potrebno stavljati račun u paket s vraćanom robom.
Napomena! Primite od kurira potvrdu da ste poslali paket i zadržite dok povrat neće biti završen. Ovaj dokument potvrđuje da je kurir pokupio Vaš paket.
Kako napraviti povrat u lokalnu trgovinu?
Imate li negdje blizu trgovinu? Tamo također možete obaviti povrat. Pripremite svoje artikle i podatke, što će nam omogućiti da potvrdimo vašu kupnju - npr. potvrda o narudžbi u e-mail poruci. Za povrat robe u lokalnoj trgovini dovoljno je pokazati potvrdu narudžbe koju ste dobili na Vašu mail poštu (otisak ili na zaslonu mobitela). Račun možete naći na Vašem korisničkom računu. Pod "moje narudžbe" u detaljima narudžbe stisnite "otisak" i preuzmite Vaš račun.
To je sve, ne trebate ništa ispunjavati na našoj stranici.
Za povrat novaca na tekući račun (u slučaju plaćanja po pouzeću), svoj IBAN unesete po sljedećem postupku:
- Uđete u svoj korisnički profil
- Odaberete ‘’MOJI POVRATI’’
- Pored povrata se nalazi opcija ‘’DETALJI’’ na koju kliknete
- Potražite okvir za unos IBAN-a te nakon unešenih podataka kliknete ‘’SPREMI’’
Povrat novca za kupnju bez registracije
Ako ste kupnju obavili bez registracije, povrat možete izvršiti putem linka: https://www.mohito.com/hr/hr/sales/guest/form/ ili unosom podataka narudžbe u e-mail s potvrdom narudžbe.
