Kako da uložim žalbu?
Za ulaganje reklamacije, možete da naručite besplatnu uslugu kurirske službe sa naše internet stranice i vratite nam artikal kako bismo ga ispitali. Priložite račun i opis reklamacije, da biste ubrzali proces rešavanja iste. Reklamacije se rešavaju u roku od 14 dana. U skladu sa standardnim procedurama, u slučaju prihvaćene reklamacije, povraćaj se isplaćuje na vaš bankovni račun.
Da biste naručili besplatnu kurirsku uslugu idite na svoj nalog i kreirajte obrazac za povraćaj. Reklamacije možete da uložite i u lokalnoj prodavnici. Ako želite da uložite reklamaciju u lokalnoj prodavnici, ne zaboravite da sa sobom ponesete račun (u štampanom obliku ili na mobilnom uređaju).
Reklamacija kupovina bez registracije
Ako ste napravili porudžbinu bez registrovanja naloga, možete reklamacije putem websajta: https://www.mohito.com/rs/sr/sales/guest/form/ ili unošenjem detalja porudžbine u mejlu kojim je potvrđena porudžbina.
Ako vam je potrebna pomoć oko preuzimanja računa, pratite sledeća uputstva:
- Prijavite se na svoj nalog i kliknite na dugme VAŠ NALOG.
- Izaberite karticu MOJE PORUDŽBINE
- Kliknite na „detalji” vaše porudžbine.
- Kliknite na dugme RAČUN.
- U prikazanom prozoru kliknite na dugme PREUZMI.
