Politika povraćaja od 30 dana

Nudimo period za povraćaj od 30 dana za internet kupovinu (od datuma prijema). Povraćaj je besplatan i obavlja se preko Milsped kurirske službe. Imajte u vidu da svi vraćeni artikli ne smeju da imaju tragove korišćenja i da moraju da imaju prikačene originalne etikete. Povraćaj sredstava se vrši u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke u naše skladište, a na isti način na koji je izvršeno plaćanje. Artikle možete da vratite prateći uputstva u nastavku:

1. U našu lokalnu prodavnicu

Želite da vratite proizvode kupljene u internet prodavnici u našu lokalnu prodavnicu?

Nema problema! Samo ponesite proizvode sa sobom u lokalnu prodavnicu, kao i račun (možete ga pokazati na mobilnom uređaju). Ukoliko izaberete ovu opciju za povraćaj, ne morate da kreirate obrazac za povraćaj.

Nakon prihvatanja povrata, novac će biti vraćen na Vaš bankovni račun u roku od 14 radnih dana.

Skrećemo pažnju da za online porudžbine nije moguća refundacija u gotovini.

2. U pošti Srbije

• Na korisničkom panelu u detaljima porudžbine kliknite na dugme „povraćaj“. Izaberite opciju „povraćaj u poštu“ i popunite obrazac za povraćaj.
• U roku od 30 minuta nakon popunjavanja obrasca, dobićete SMS sa 2 povratna koda. Ponesite ih sa sobom u poštu. Oni su neophodni za vraćanje u pošti.
• Upakujte proizvode u paket i priložite fakturu (koju ćete pronaći na korisničkom panelu unošenjem detalja o porudžbini) ili list papira sa ručno upisanim brojem porudžbine. Ako vraćate paket u našem pakovanju, obavezno uklonite staru adresnu etiketu.
• Pošaljite paket u bilo koju poštu.

3. Milsped kurirskom službom:

Popunite elektronski obrazac za povraćaj koji je dostupan na vašem nalogu.

Spakujte proizvode – možete da koristite isto pakovanje u kome ste prvobitno primili robu. U tom slučaju ne zaboravite da skinete postojeću nalepnicu za isporuku pre nego što zalepite novu. U odeljku „Detalji“ priložite i račun koji se nalazi u e-pošti koji ste dobili kao potvrdu vaše porudžbine ili u odeljku istoriji porudžbina

Kurir Milsped kurirske službe će doći da preuzme vašu pošiljku sa unapred plaćenom nalepnicom za povraćajna na datum naveden u obrascu za povraćaj.

Ne zaboravite da uzmete dokaz o slanju pošiljke.

Da biste kreirali obrazac za povraćaj potrebno je da uradite sledeće:

• Idite na svoj nalog i kliknite na „Moje porudžbine“.
• Kada kliknete na porudžbinu koju želite da vratite, u odeljku „Detalji“ ćete naći dugme „Povraćaj“.
• Izaberite opciju vraćanja „kurirskom službom“.
• Sledeći korak je da označite neželjene stavke i kliknete na dugme „Pošalji“.
• Ako ste platili prilikom isporuke paketa, unesite broj bankovnog računa na koji ćemo vam vratiti novac.

Poštovani, korisnici, prilikom unošenja bankovnog računa, molimo da ga upisujete u sledećem formatu : 3-13-2 broja. Ukoliko prilikom odvajanja povlakom prva tri i poslednja dva broja, središnji deo Vašeg računa nema 13 cifara, potrebno je da na početku tog niza (iza povlake) dodavati nule dok ne dobijete 13 cifara.

4. Refundacija kupovina bez registracije

Ako ste napravili porudžbinu bez registrovanja naloga, možete izvršiti povraćaj putem websajta: https://www.mohito.com/rs/sr/sales/guest/form/ ili unošenjem detalja porudžbine u mejlu kojim je potvrđena porudžbina.

Ako vam ne odgovara navedeni način slanja, možete da vratite artikle o svom trošku i na svoju odgovornost na sledeću adresu:

MOHITO, BEO Centar,
Vojislava Ilića 141,
Beograd 11000, Serbia

Zamena

Ne vršimo zamenu. Ako želite da zamenite artikal za drugu boju/veličinu, onda je neophodno da vratite artikal/artikle prateći dole navedenu proceduru i da kreirate novu porudžbinu za željenu boju/veličinu.

Ako vam je potrebna pomoć oko preuzimanja računa, pratite sledeća uputstva:

Prijavite se na svoj nalog i kliknite na dugme VAŠ NALOG.

Izaberite karticu MOJE PORUDŽBINE.

Kliknite na „detalji” vaše porudžbine.

Kliknite na dugme RAČUN.

U prikazanom prozoru kliknite na dugme PREUZMI.