Vrati se

Tehnički problemi

Tokom rasprodaja i promocija našu internet prodavnicu posećuje veliki broj kupaca što ponekad može da uspori rad naše internet stranice. Neke funkcije možda neće raditi pravilno, kao što su: dodavanje artikala u korpu za kupovinu ili uopšte funkcije za plaćanje (tj. potvrda nije poslata na vašu adresu e-pošte ili imate poteškoće prilikom plaćanja). Trudimo se da takve greške otklonimo što je pre moguće.

Sledeća rešenja mogu biti od pomoći:

  • Imate problem s dodavanjem proizvoda u korpu? Sačekajte nekoliko minuta, osvežite stranicu i pokušajte ponovo da dodate proizvod u korpu.
  • Poteškoće sa elektronskim plaćanjem? Prilikom plaćanja ponekad mogu da se pojave neke male greške. Ako plaćanje vršite karticom, uverite se da vaša kartica ima 3D secure bezbednosnu meru, bez nje porudžbina neće biti obrađena. Uopšteno govoreći, prilikom plaćanja predlažemo da koristite Google Chrome i računar umesto ručnih uređaja jer drugi pregledači/uređaji mogu učiniti da naša internet stranica prijavljuje greške.

Ako je vaš problem komplikovaniji, odmah stupite u kontakt sa našom korisničkom podrškom, bilo putem opcije „chat”, kontakt obrasca ili telefona.

Ažuriranje politike privatnosti!

Konstantno tražimo nova rešenja kako bismo bolje odgovorili na vaša očekivanja kada koristite našu uslugu. Poštujemo Vašu privatnost i brinemo o zaštiti Vaših podataka, pa Vas u vezi sa ažuriranjem rada Servisa molimo da pročitate novu verziju Politike privatnosti, gde predstavljamo principe postupanja sa ličnim podacima, obim njihovu obradu i prava i obaveze koje imate u vezi sa tim.

Politika provatnosti

1. Administrator tvojih privatnih podataka je LPP Serbia d.o.o. Beograd, Milentija Popovića 5a, 11070 Beograd (Novi Beograd). PIB: 21251925, PDV: 109839118;

2. Službenika za zaštitu ličnih podataka možete kontaktirati putem e-pošte: dataprivacy@lpp.com ili dopisom na gore navedenu adresu;

3. U vezi sa vašim ličnim podacima, molimo kontaktirajte support.rs@mohito.com;

4. Vaši podaci će se obrađivati na osnovu Vaše izričite saglasnosti u svrhu slanja komercijalnih informacija (newslettera) o aktuelnim akcijama, novostima o proizvodima, i uslugama vezanim uz brendove u vlasništvu LPP-a (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Lični podaci će se obrađivati sve dok ne povučete pristanak za pretplatu na newsletter;

6. Saglasnostima možete upravljati iz odjeljka "Moj nalog" ako ste registrovani korisnik naše online radnje.

Više informacija o obradi vaših ličnih podataka pronaći ćete u: Politici privatnosti