Як відправити скаргу в інтернет-магазин?

Якщо ви отримали товар неналежної якості або ж товар став непридатним до використання під час експлуатації (в зазначені гарантійні терміни), надішліть, будь ласка, фотопідтвердження у форматі JPEG, повністю та з бирками (внутрішніми етикетками, якщо товар вже був у використанні), індекс товару, номер замовлення, опис ситуації та відправте на електрону адресу support.ua@mohito.com.  

Номер замовлення та індекс товару ви можете знайти у розділі "Мої замовлення" у вашому особистому кабінеті на сайті нашого інтернет-магазину або на електронній пошті, в листі-підтвердженні.

Ми розглянемо ваше звернення та надамо вирішення даної ситуації.

Скаргу за покупки без реєстрації

Якщо ви здійснили покупку без реєстрації, ви можете зробити скаргу через сайт: https://www.mohito.com/ua/uk/sales/guest/form/ або ввівши деталі замовлення в електронному листі підтвердження замовлення.

Звертаємо вашу увагу, що у разі самостійної відправки товару за стандартною процедурою, описаною у розділі "Повернення", без попереднього звернення до служби підтримки, компенсація за відправку зворотної посилки технічно неможлива.